Как и когда туристы получают документы на вылет?

Ознакомлена

все ясно. да, работали бы так все, было бы всем проще работать :) спасибо

вот все бы как библио глобус работали с доками и визы все страны как кипр выдавали – цены бы не было мировому туризму!

Здравствуйте, я не знаю с кем посоветоваться по волнующему меня вопросу, Можно спросить у Вас? Я очень хочу работать сWORKLE и хочу бизнес в сфере туризма, но у меня проблема с подбором клиентов, не могу в сети интернет работать, хочу своё «типа» агентство открыть и там работать с клиентами которые будут приходить с конкретной целью поехать за границу, скажите это реально? чтобы осуществить мою мечту в реальность?

Если Вы хотите открывать офис – лучше оформляйте ИП ( или юрлицо – Т А ) + учитывайте расходы на содержание офиса и т. д.
Работая, через Workle, Вам предлагается возможность работать официально без юротвественности и кпких-либо сущнственнвх затрат он-лайн. Сейчас большенство туристов предпочитают походу в офис бронировать все через интернет, как с целью поехать за рубеж, так и по РФ.

И еще: нам принтер нужен, видимо. Цветной скорее всего или как?

В идеале – принтер не помешает. Цвет печати не имеет значения.

Понятно, но на сайте одного ТО напечатано «Опубликованные цены не действительны для групп от 15 человек. Расчеты на групповые туры просьба высылать на адрес: …» На сайте Workle имеется такая информация?

Группоаые цены на туры всегда нужно запрашивать у ТО, чей тур планируете бронировать.

Спасибо!

БОЛЬШОЕ спасибо!

спасибо

Спасибо

Все понятно. Спасибо

вроде не сложно

пока все вполне доступно!

Все прочитано, просмотрено.

Изучил

Спасибо за статью и за комментарии, большую часть информации получила именно из них.

понятно

Спасибо за информацию.

ясно

Пока вроде понятно

вроде ясно

Мне страшновато от того, что я должна сделать до вылета/от‘езда клиента, не напутать/не забыть все сделать правильно и вовремя!

Не нашла ссылку … «Online-информация по заявке». Что-то тяжковато

В общих чертах ясно.

вопрос по поводу документов больше всего интересует

Спасибо, но надо это все попробовать.

Теорию надо закрепишь практикой.

Здравствуйте.
а где то можно посмотреть электронные документы, билеты, путевку, ваучер, страховку? хочется наглядно представлять, что ждать клиентам )

В АЭРОПОРТУ УФЫ ИМЕЮТСЯ ЛИ СТОЙКИ ТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ НА ВЫЛЕТ?

Маргарита, уточняйте эту информацию на сайте ТО, чей тур Вы бронируете.

Если у нас в аэропорту нет системы работу workl… Не работает электронная система. Как быть в таком случае?.

А при чем здесь workle и аэропорт? Они ни как не связаны друг с другом. Все аэропорты мира давно уже работают с электронными базами данных пассажиров.

Разве можно документы ра спечатывать?.

Пройдите обучение.

Такой же возникает вопрос как у Максима. Как я передам необходимые документы клиенту?.

Прелестно! Читая диалоги, я получила ответы на свои еще не заданные вопросы!!!

вообще не вижу проблемы с распечаткой. пакет документов сбрасывается на флешку и распечатывается в ближайшем отделе, где делают печать фотографий, ксерокопии и т. д. я с таким документами трижды летала. все нормально.

здравствуйте! пришлите пож-та кто нибудь, копию билетов и путёвки в целом глянуть, пока не одной продажи а интерес огромный как всё ввыглядет)

Простите, а у меня принтер работает на картриджах. и. если я распечатаю документы на нём, это будет являться действительным? Просто я не интересовалась принтерами и особой разницы не знаю.

Большинство принтеров работают на катриджах =) Распечатанные документы будут действительны, так как они имеют электронные аналоги в базе данных туроператора.

За сутки выдают док-ты это в каких случаях?

Третье по теме «Электронные носители-это конечно хорошо» Вот сохранил я все эти документы на мобильник. ноут или флешку Учитывая засилье китайского ширпотреба, вполне возможна ситуация, флешка перестала читаться, из ноута пошел дым, а телефон глюканул и требует перепрошивки… А я на другом конце земли И что делать? Караул кричать? Или другой вполне реальный момент-все девайсы имеют безусловную привлекательность для ворья. (в отличии от бумажных билетов или путевок. которыми жулик все равно не сможет воспользоваться или продать, а посему они мало привлекательны для вора. разве только по ошибке прихватит И вот я снова на другом конце шарика. с украденным телефоном. где был электронный документ Опять караул кричать?

Во, первых, не нужно впадать в крайности. – вся техника резко сломалась, перестала читаться и т. д во-вторых, как уже писалось выше – вся информация по туру есть в базе данных туроператора, ваши данные будут в базе данных авиакомпании и отеля. В- третьих, если Вы так не доверяете электронным носителям – запаситесь документами на бумажном носителе. :)

Второе по теме «Электронные носители-это конечно хорошо» Прозвучавшие выше темы, когда бухгалтерия просит представить отчет о путевке, которой человек был премирован, или еще каким либо способом необходимо отчитаться. Чет меня сомнение берет, что бухгалтерия меня не пошлет куда подальше. если я зайду к ним размахивая листочком с надписью «оферта» У них там инструкций и форм-черт ногу сломает. многие из них противоречат друг другу. кроме того есть еще ведомственные инструкции. как пример могу привести как мне казначейство на карточный счет ГОД! деньги переводило Деньги уходят-приходят в банк, оформленно не так. как требует банк-уходит обратно. как неопознанный платеж. И так раз за разом, связываюсь с огромным трудом с сотрудниками казначейства. которые просто не желают снисходить с своих высот до общения со смертными. Добился. разговариваю. пытаюсь объяснить. что должно быть указанно в платежных документах-мне говорят. у нас есть служебная инструкция и платежка будет оформляться только так и не иначе, а что банк обратно отправляет-нам до фонаря. будем 3 года посылать. потом оформим в доход государства. как невостребованный платеж. Пришлось заново провходить всю процедуру платежа. открывать счет в сбербанке, где требования совпадают с инструкцией казначейства Только тогда прошел платеж Боюсь. с бухгалтериями могут возникать схожие проблемы-им строго утвержденные отчетные формы требуются-и им до фонаря до 21 века

Если необходимы документы для отчета в бухгалтерию – их можно запросить у туроператора на соответствующих бланках строгой отчетности.

Все, конечно, интересно, с электронными носителями, но, я сам когда первый раз летел в доминикну, немного офигевал, когда мне на принтере распечатали филькины грамоты без печатей, подписей живых, так бумажонки какие то Был очень в больших сомнениях. что ЭТО где то примут Много нервов потратил, пока ехал в Москву. за тридяветь земель на свой рейс, все ждал. что мне рассмеются в лицо на стойке, и скажут-«вы. что совсем ребенок?» или совсем дурак? Вас-кинули. Когда улетел-долго удивлялся Меня слегка успокаивало. что все это оформлял в физическом турагенстве, которое в случае чего мог поставить на уши. Если б все это происходило полностью в электронном виде в тот первый раз. Мне б предложили заплатить 150 тысяч, а единственным подтверждением был бы чек о переводе кому-то, и слова, что за 3 часа до вылета все остальное в аэропорту получу. (за сутки до вылета. как присылают документы. я б уже в поезде колесами в сторону москвы стучал) То я б в зависимости от настроения поступил бы одним из трех способов1 рассмеялся б в лицо на такой «развод» 2 молча прервал бы переговоры. 3 подал бы заявление в милицию о попытке мошенничества :) Как убеждать людей. особенно если они «в первый раз» что все это-реально, а не попытка присвоить их кровные?

Андрей, подробно о том как убеждать людей, что это не развод рассказывается в видеоуроках, вебинарах, а т. ж заходите на форум – там есть все ответы на Ваши вопросы. ваши туристы заключают договор не лично с Вами и деньги платят за тур не лично Вам, а достаточно курупным и известным туроператорам. И электронные документы давно имеют официальный статус и не вызывают ни каких сомнений в их подленности в турбизнесе, как в России, так и за рубежем.

Доброго дня, скажите можно вообще любой тур оплатить через отделение любого банка? В нашем городе есть Сбербанк и другие коммерческие банки, центров бронирования нет и туроператоров нет.

Нельзя. Можно использовать только те способы оплаты, которые указаны во вкладке Партнеры по каждому конкретному ТО.

Добрый вечер. Данные вопросы уже были выше но мне немного не понятно. Смотрите если у меня и у клиента нет принтера, может ли клиент без всяких распечатований документов поехать в аэропорт и нормально съездить отдохнуть просто например храня эти сканы на телефоне?
Я то понятно, если в моих интересах идет речь о заработке, то я найду где распечатать.
А клиенту например все это движение не к чему, он просто хочет приехать в аэропорт, сесть в самолет и отдыхать.

Можно, на любом электронном носителе. Ваучер, страховка, билеты имеют идентификационный цифровой номер/код, который может быть представлен как на бумаге, так и в электронном виде. Вся информация о туристах есть в базах данных авиакомпаний, отелей и т. д и определяется по номеру/коду.

А может быть так, что клиент в другом городе оформил у меня тур, я бронирую, он оплачивает дистанционно, и улетает на курорт без каких-либо распечатанных документов а? Я билеты бронировала, выкупала родителям и им никаких документов не отсылала. Они просто приехали в аэропорт и улетели. С туром так может быть?

Турист может улететь по паспорту, это нормально. Но для трансфера из аэропорта до отеля ему нужен ВАУЧЕР, в отеле для регистрации нужен ВАУЧЕР, в стране пребывания нужен ВАУЧЕР. Страховка тоже нужна в случае чего. Поэтому эти документы в распечатанном виде ОБЯЗАТЕЛЬНЫ.

Улететь можно по паспорту, а вот при задержке рейса ( особенно если это длительная задержка и авиаперевозчик при этом не исполнил своих обязательств перед пассажирами согласно требованиям пункта 99. ФАП ), туристу понадобится билет, чтобы поставить в него отметку о задержке рейса, если он в последствии захочет писать претензию перевозчику или подавать на авиакомпанию в суд. чтобы компенсировать понесенный ущерб и упущенную выгоду.

Извините, если повторяюсь. Но как клиент получит договор с ТО, в случае если в нашем городе нет их представительства. А договор клиент очень просит?

Есть договор Оферта – это равноценный договор ТО с туристом. Он высылется и слово ОФЕРТА означает, что он полноценный со всеми последствиями

Уважаемые, партнеры! Смотрите больше видео-роликов, представленных Воркл, а также читайте публикации, чтоб максимально понять процесс работы через Воркл. Всем удачи! А статья полезная!

Желательно узнать ответ на последний вопрос Оксаны Горюновой.

Добрый вечер. Правильно ли я понимаю, что если клиенту не нужны бумажные бланки билетов оригиналов или копий, то я могу ему просто бронировать тур и его данные будут уже в базе и аэропорта тоже? То есть, это и есть электронная регистрация на самолет? также как и в поезде? если да, то почему прямо и понятно об этом не написано, ведь очень много вопросов о том, как клиенту на расстоянии передать билет?! и еще: в аэропорту клиенту нужно предъявить только паспорт при этом, назвав Что? спасибо

Вашим клиентам на почту приходит маршрут-квитанция, не всегда на стойке регистрации ее спрашивают, это скорее памятка для ваших туристов.

Но иногда эта бумажка может пригодиться, так как служба безопасности аэропорта может спросить или таможенные службы (ведь там прописаны даты обратного перелета). А может, рейс транзитный, тогда маршрут-квитанция служит доказательством того, что турист тут не задержится. Чтобы ваш клиента чувствовал себя спокойно, лучше, чтобы эти документы были при нем.

Меня волновал вопрос о том, является ли бронирование без выдачи и без получения на руки живых билетов электронной регистрацией? а то, нужны ли клиенту бумажные бланки билетов или нет это др вопрос, он мне ясен и понятен. Не имеется в наличии принтера, чтобы распечатать билет( это если клиент из моего же города), или, если, тем более, клиент проживает в др городе, КАК именно ему передать или как ему получить билеты или это необязательно и все его данные уже есть в базе а ему останется лишь предъявить ЧТО? На стойке и при посадке? На этот вопрос я могу получить внятный и исчерпывающий вопрос? Спасибо

Хочется добавить: бронирование без выдачи и без получения на руки живых билетов НЕ электронной регистрацией!!! Регистрацию проходят в аэропорту! Распечатать необходимо маршрут-квитанцию.

Электронная регистрация на рейс происходит не в аэропорту, а он-лайн на сайте АК ( или ТО, как у БГ, Трансаэротур ), если есть он-лайн регистрация на конкретный рейс и такую услугу предоставляет АК. Для он-лайн регистрации ничего распечатывать не нужно ( даже после регистрации необязательно распечатывать посадочные талоны – достаточно отправить их на e-mail или мобильный телефон. )

Билет на самолет существует в базе данных авиакомпании в электронном виде, распечатка является копией электронного билета и она действительна в случае ее истребования. Вы высыдаете клиенту в электронном виде, значит у него есть электронная почта, клиент может зайти в любой интернет салон и там распечатать эти документы. Если это зашло в тупик то закажите выдачу документов в аэропорту на стойке регистрации ТО, это тоже просто. Кстати, все эти вопросы обсуждаются и есть в материалах сайта. Прежде чем продавать все же почитайте учебные материалы.

Все электронные документы у клиента должны быть при себе в распечатанном виде! Мы живем в современном мире, где есть сотни мест с возможностью эти документы распечатать.

Доброго времени суток, оформил тур на себя, если можно, объясните порядок оплаты и получения документов, и еще вопросик, оформлялся в Самаре, а предоставляет тур, Тез тур-УРАЛ, не пойму, заранее спасибо!!

Герасим, а зачем вы тур оформляете, не разобравшись с тем, как будете оплачивать? В разделе Партнеры есть вся информация по способам оплаты (была она и при подборе, в описании предложения).

Все документы на вылет (авиабилет, ваучер, страховка) электронные, они присылаются за 1−3 дня до вылета на указанный при бронировании e-mail. Их надо распечатать и взять с собой в путешествие.

Авиабилет, ваучер, страховку прислали на электронку, а если их не на чем распевать? Как быть?

Значит, если не переслать документы клиенту вовремя, то он не сможет вылететь?
И как сообщить сотрудникам Воркл, что клиент хочет получить документы в аэропорту на стойке ТО?

Для всех вопросов есть почта tour@workle. net При бронировании за вами куратор закрепляется, они вам подскажут, что и как.

У меня клиенты хотят купить тур в Чехию. Едут 4 человека: 2 взрослых и 2 ребенка (12 и 14 лет). В поисковике программа не выдает пакетный тур на 4 человек, а только на 3-х (2+1). Подозреваю, что заселение вчетвером в один номер стандарт не предусмотрено. Как тогда быть, бронировать два отдельных номера стандарта, сначала один, а потом другой?

Это зависит от отеля – если он дает размещение 4 взр в одном номере( у Вас будет 4 взр, т. к дети считаются до 12 лет в большинстве европейских стран ), например есть JUNIOR SUITE 4 PAX или FAMILY ROOM и т. д Если нет – тогда бронировать два DBL. Всю информацию и точную стоимость тура можно посмотреть на сайте ТО,

Что такое СПО?

Александра, СПО – спецпредложения, это написано в комменте выше

упс, простите, Александр))

Ирина подскажите мне пожалуйста а договор клиента с тур оператором он где должен получить и подписать? у меня или я его должен отправить к тур оператору или я его могу как то видеть и распечатать?

Важный вопрос, не могу найти ответ((

Здравствуйте подскажите пожалуйста, где я смогу просмотреть горящие путевки?

Все спецпредложения ( СПО ) и акции можно смотреть на сайтах ТО,

Скажите пожалуйста, если мой клиент из города где не действует вылет на международные авиарейсы и для этого ему придется для начала к примеру из своего города поехать в Москву на жд и уже из Москвы совершать посадку на вылет в тур. Как быть в такой ситуации… когда документы высылаются в впритык всего за 2−3 дня… неудобно по времени получается все в сжатые сроки… Как поступить моему клиенту чтобы во время получить и распечатать документы или это лучше делать на стойке в аэропорту за пару часов до вылета? И объясните пожалуйства что это за стойки ыдачи документов ТО Как их найти? Это стойка конкретного Тур оператора или они работают со всеми ТО & yt cnfkrbdfkfcm yf jgsnt c gjlj, ysv/ J,]zcybnt gj; fkeqcnf gjlhj, yj/) Cgfcb, j)!

Документы по туру высылают за 3−1 день до вылета. Документы по Библио Глобусу можно при прямом бронировании отследить и распечатать самостоятельно ( нужно ввести номер брони и номер паспорта ) http://www.bgoperator.ru/onlin....
Если туристы не успевают получить документы – их можно получить на стойке ТО в аэропорту ( каждый ТО имеет свою стойку, подробнее см. на сайте ТО) за 3 часа до вылета или распечатать документы там же в аэропорту в Интернет-центре ( наличие ИЦ и стоимость услуг см. на сайте аэропорта вылета )

Получается, только у Глобуса можно отследить и заказать путёвки самостоятельно? А что с другими ТО? Как узнать, какой ТО когда документы высылает? У меня клиенты вылетают 24 мая из Москвы, а живем мы в Ульяновске, они за сутки до вылета уже сядут на поезд. Я могу попросить туроператора предоставить документы на вылет хотя бы за 2 суток?

Почему глобус не видет мою заявку? пишет что тур по номеру не действителен, сто раз проверяла, все правильно… что это значит? (статус «в обработке»)

Евгения, скорее всего это значит, что заявка еще на Workle и не поступила туроператору. Когда она поступит, будет статус «бронирование»

Ирина, то есть для меня на этой вкладке будут отображаться только те партнеры с которыми я могу уже работать по умолчанию или там весь список в общем дан?

Валерия, я не могу сказать, что у Вас отображается в Партнерах ( у меня доступ ко всем ), но по-любому Вам нужно пройти обучение до конца. Сейчас мы работаем с ЦБ – Онлайнтурс и ТурБокс. Офисы ОТ есть в Москве и СПб, ТурБокс – в Москве, соответственно все документы на визы Вы / Ваши клиенты отправляют в эти офисы, в зависимости от того, через какой ЦБ Вы бронируете тур.

А где можно посмотреть информацию – есть-ли Центры бронирования в моем городе?

Всю информацию по ЦБ Вы можете посмотреть во вкладке Партнеры https://www.workle.ru/partners/

Ирина, а почему мы не можем забронировать тур с вылетом менее чем за 8 дней?
и всегда ли документы приходят за 2−3 дня до вылета, хотелось бы их получать гораздо раньше.

Александр, можно забронировать тур менее чем за 8 дней, но учитывайте время идущее на подтверждение тура, некоторые ТО могут подтверждать туры до 5 дней ( даже если он у них стоит на мгновенном подтверждении ) + время на оплату – туры с«горящей» датой можно оплатить только он-лайн или в офисе ТО.
Обычно пакет документов ТО выписывают за 1−2 дня до вылета ( исключение БГ – ваучер, страховки можно распечатать сразу после оплаты, авиабилеты будут выписаны все равно только за несколько дней до вылета – таковы правила ).

Если клиент получает док-ты в аэропорту, то он забирает их самостоятельно на стойке ТО или лично у меня?

Самостоятельно на стойке ТО в аэропорте.

подскажите, пожалуйста про igls тур. Как мне проверить мой тур, захожу в Статус Заявки, необходимо ввести номер заявки, что это за номер? номер заявки в Воркле, номер брони или номер после черты /IGL- ****? еще необходимо указать номер паспорта без серии, это какого из паспортов ?

Что делать, если в «Продуктах» нет тура под № 0, когда я бронирую тестового клиента?

Если заявка оформлялась не напрямую с БГ, а через центр бронирования, то как узнать номер заявки, которую надо вводить на сайте БГ, чтобы узнать информацию по заявке? Вводила номер заявки и номер брони по Workle – не получается(

Ни как не узнать, т. к Вы бронировали через ЦБ, то всю информацию и документы получаете от них.

А если у меня в городе нет Центров Бронирования, как клиент оплачивает тур? Желательно без комиссии.

Любым доступным удаленным способом. По комиссии смотрите в способах оплаты во вкладке Партнеры.

меня интересует вопрос по поводу согласия второго родителя ребенка, а если его попросту нет, в смысле родителя. как быть в таком случае?

Если второй родитель не подавал в суд, то согласие на поездку в любую безвизовую страну не нужно.

Если второй родитель не подавал в суд на предмет чего? Если, например, родители в разводе и по суду место жительства ребенка определено с матерью, то нужно ли в таком случае разрешение от отца на выезд ребенка за границу?

по поводу согласия на выезд из РФ статья 20 №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»(согласие второго родителя в случае поездки ребенка с одним из родителей не требуется). НО выезжая из России, вы «въезжаете» в другую страну. И тут уже действуют её правила. Принимающая или транзитная сторона может руководствоваться собственными законами и положениями при проведении таможенного и пограничного контроля. Поэтому отправляясь в заграничную поездку, стоит обратиться в соответствующее консульство и собрать полную информацию о юридических требованиях страны предполагаемого путешествия, а затем оформить максимально полный пакет разрешительных документов, чтобы избежать досадных проволочек и лишней нервотрепки на границе. Если ребенок совершает поездку с одним из родителей, то Согласие на выезд ребенка от второго родителя нужно оформлять лишь в случае, когда это предусмотрено законодательством страны въезда или транзита. Кроме того, некоторые страны (Германия, Нидерланды, Франция, Ирландия и другие) могут потребовать нотариально заверенный перевод этого документа на язык принимающей страны. Если фамилии ребёнка и родителя не совпадают, то при пересечении границы могут понадобиться оригиналы или заверенные копии свидетельства о рождении ребёнка, свидетельства о браке или разводе, то есть документов, подтверждающих родство родителя и ребенка

Не совсем так. Разрешение на выезд не требуется (если только второй родитель не обращался с письменным заявлением о своем отказе на вывоз его ребенка), визовые страны этот документ спрашивают при оформлении визы в посольстве, в аэропорту никто приставать не будет)))

Мой клиент получил электронные документы на руки. Где он будет предъявлять эти документы? распишите пожалуйста по пунктам…

Данияр, ваш клиент должен при регистрации в аэропорту предъявить з/паспорт и электронный билет ( и то не обязательно, т. к его данные есть в базе данных авиакомпании и их сверяют с паспортам ). В аэропорту прилета, вашего клиента будет встречать гид с табличкой, на которой указана принимающая компания ( в ваучере будет указана принимающая сторона ) – клиент должен показать ваучер гиду, который дальше расскажет все действия клиенту – где стоит автобус и т. д Часть ваучера на трансфер гид может оставить у себя, ваучер на отель – отдается при заселении в отель сотруднику отеля на рецепшен. Последняя часть ваучера остается на обратный трансфер. В любом случае по прилету встречающий гид все расскажет ;)

Спасибо)))

3 взрослых и один ребенок хотят тур в Египет – Хургаду или Шейх, вылет до 25 числа. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

До 25 числа какого месяца? Если марта – ничего. Вы не сможете забронировать тур с вылетом менее чем за 8 дней.

Ирина, а почему мы не можем забронировать тур с вылетом менее чем за 8 дней?

Подскажите, стойки ТО в разных аэропортах по разному размещены?

Конечно, здесь можно посмотреть в каком месте аэропорта находится стойка http://www.bgoperator.ru/main5... ( страна вылета не имеет значения )

У меня такая ситуация: клиент из региона, вылет у него из Москвы. Добираться он будет на поезде около 2 дней. Если я ему перешлю документы а он будет уже в пути то он может уже в Москве просто показать данные с ноутбука? То есть не распечатывая?

Да, или может получить их на стойке выдачи документов ТО в московском аэропорту ( это Вам тогда нужно указать при бронировании заявки или связаться с вашим куратором на Workle – уточнить, что получение док-в будет в аэропорту, чтобы предупредить ТО )

Я смотрю, многие пишут про какого-то куратора на Воркл? Кто это такой?

работник офиса, который вам помогает с момента бронирования тура

У Библио Глобуса есть стойка в аэропорту?

Конечно, здесь можно посмотреть в каком месте аэропорта находится стойка http://www.bgoperator.ru/main5... ( страна вылета не имеет значения )

если клиент из региона, где нет представительства ТО и необходима виза, документы отправляются по почте, то как потом получить их? единственный вариант – в аэропорту на стойке ТО? и входит ли стоимость оформления визы в стоимость путевки?

Виза – это дополнительная услуга и в стоимость тура не входит. Документы на визу можно отправить курьерской службой доставки ( обратную доставку т. ж можно сразу заказать ).

Яна, оформить заявку для бронирования тура Вы можете без оригиналов документов – достаточно данных. Для оплаты тура клиенту потребуется российский паспорт ( если только оплата идет не через платежный терминал – тогда оригинал не нужен, но платеж до 15 000 р., если больше уже на кассе – паспорт нужен или через TourPay(оригинал не нужен ). Для получения бумажного договора в офисе ТО нужен российский паспорт. Т. ж оригиналы документов понадобятся для оформления визы ( з/п, оригиналы справок с места работы/ учебы, из банка, согласие на выезд ребенка и т. д)

можно ли полностью оформить заявку, забронировать, оформить договор с ТО и оплатить тур, имея на руках только электронные копии (или просто данные) оригинальных документов клиента?

А куда вы вводите номер брони. В формат для заполнения всех данных, там что автоматически выходит инфо. Спасибо.

Анфиса, вариант 2 – это был комментарий к инструкции: Как и когда туристы получают документы на вылет? А именно на примере ТО «Библио Глобус». ВАРИАНТ 2 Не уверен что я вас правильно понимаю, уточните что вы имеете в виду Речь о заявке на бронирование ( мне так кажется что вы об этом говорите ) или о чём то другом ?

Дмитрий, поскольку данный пример относится к единичным ТО, и в частности именно к БГ, поэтому приводить его в качестве одного из способов получения документов не стоит ( это скорее исключение ) – новички будут путаться.

Вариант 2: я ввожу номер брони и номер российского паспорта плательщика, без серии Информацию так же выдают

Паспортные данные клиент может отправить вам по эл. почте вбив их в ручную. либо отсканировав их, во избежании опечаток .

Это ВажНО! Пример: У клиента через месяц заканчивается срок действия загран. паспорта. А как Вы уже знаете во многих странах действует правило, на момент въезда туриста, сроки действия загран. паспорта должны заканчиваться не раньше чем 3 или 6 месяцев. Он сканирует, замазывает дату на фш (безследно) и отсылает мне. Я изучив документы, бронирую ему тур. Так вот как быть с такими правонарушителями и какую ответственность я понесу за подделку документа туристом, которую я предварительно изучив – одобрил.

Зачем вам регистрировать клиента с поддельным документом? если вы видите, что там что-то замазано- не бронируйте, не выяснив, то что вам не понятно у клиента. И потом- не понятно, зачем клиенту скрывать эту дату, вся информация о действии паспортов есть в базе и при вылете человек потеряет деньги и время, так как его не выпустят. Глупо получается

А зачем клиент должен скрывать дату окончания действия паспорта – во-первых, это не в его интересах – он все равно не сможет уехать по такому паспорту и ни кто ему не продаст тур. Во-вторых, без сроков действия паспорта Вы не сможете отправить заявку – она просто не уйдет – это обязательные поля для заполнения. И в-третьих, Вы должны клиента еще до момента бронирования проинформировать о правилах въезда в ту или иную страну, чтобы он сразу проверил свой паспорт, и возможно при необходимости он успеет его поменять, если сроки поездки это позволяют.

Меня тоже интересует как быть с паспортами. Если я нахожусь в одном городе, а клиент в другом. Каким образом он мне отправит свои паспортные данные. Сам заполнит или как нибудь еще?

А как быть с паспортами?

А у Анекса тур можно распечатать доки?

спасибо

Если я живу в поселке и у нас нет не каких фирм. И я оформляю клиента с другого города, поселка. Они просто могут распечатать билеты, путевки на принтере? И с этими билетами идти на посадку. И оригинал не нужен?

БИЛЕТЫ на самолет, точнее посадочный талон, клиенту выдают во время регистрации на рейс в аэропорту. Турагенство (или вы, или клиент) предварительно получает МАРШРУТНУЮ КВИТАНЦИЮ, которая необходима для регистрации на рейс и получения посадочного талона. На ней НЕ указывается номер места в самолете. Не путайтесь, пожалуйста.

Анна, все документы в электронном виде уже давно заменили документы в бумажном виде, их можно распечатать как на принтере, так и сохранить на ноутбуке, планшете, мобильном телефоне и т. д, все данные есть в базе данных авиакомпаний, отелей, туркомпаний. Главное, чтобы туристы не забывали паспорта – вот они нужны в оригинале ;).

т. е., на самом деле вообще ничего распечатывать не нужно? можно сразу идти с паспортом за посадочным талоном и т. п.?

Да, есть способ- в аэропорту на стойке ТО. Я сама так однажды получала, правда вылетали из региона и получали у себя в аэропорту (г. Саратов).

И все-таки на ту же тему еще раз. Не имею возможности приобрести принтер. В таком случае, мне присылают доки на мою эл. почту, я их пересылаю клиенту тоже на эл. почту? Значит ли это, что у клиента тоже должен быть принтер? Или существуют еще какие-то другие способы получения документов? Этот вопрос меня очень волнует мучает)

Документы можно скинуть на любой носитель и распечатать где-нибудь где есть принтер (например, на почте, интернет-клубе и т. д., возможно у кого то знакомых на работе – бесплатно). А на будущее, если конечно планируете работать долгосрочно в этой профессии, то желательно приобрести принтер. Сейчас они оч доступны по цене.

А если принтер отсутствует, значит ли это, что никаким другим образом нельзя получить билеты? И вообще. если нет принтера, возможно ли работать здесь? Спасибо.

Документы Вы пересылаете клиенту, он их сам распечатывает, это крайний случай, когда документы распечатывает консультант. Можно работать и без принтера, но для удобства приобретете принтер, они вполне доступны по ценам.

Особенно пенсионерам.- Надо вначале заработать на принтер!

Ирина, спасибо Вам за ответ).

ну если я распечатаю на обычном принтере вряд ли это будут действующие реальные документы!?

самым обычным принетерем.
и документ будет настоящим.

Если принтер печатает нормально, четко – то все действует :) Документы присланные на е-mail – электронные документы, их распечатывают на принтере ( струйном, лазерном ). Каждый документ имеет номер/штрих код ( все это есть в общей бд и в авиакомпаниях и в отелях, и у ТО/ принимающей стороны ) – все является действительным.

Распечатаете на принтере.

А если нет принтера? Тогда как быть? Пересылать клиенту в электронном виде? А он как извлечёт их из почты, если у него тоже нет принтера?

где бы он не жил, принтер можно найти в трех местах(почта, муницепалитет, школа)

мне не понятно что значит пришлют мне за 2 -3 дня до вылета на почту а потом я их как в реальные билеты и путевки превращу?

Распечатаешь, вот они тебе и реальные стали. Все уже давно электронно, даже на самолет уже не нужен электронный билет, паспорта достаточно.

Вот я тоже об этом думаю:-))) Наверное нужно будет распечатать их на домашнем принтере и вот в таком виде передать клиенту.

Очень удобно!