Как моему клиенту оплатить тур?

А что было в большом белом кадрате?

Написано все понятно, но главное, чтобы возникало меньше проблем при оплате, иначе, как же сохранить клиента. Он может уйти туда, где меньше проблем.(

здравствуйте! вчера вечером заказала тур у «библио глобус».№заявки 650923. заявка до сих пор находится в статусе «обработка». как долго это может происходить? сколько максимально я могу ждать? и может ли быть такое, что заявка не подтвердится?

Если бронировали БГ через центр бронирования – вашу заявку обрабатывают непосредственно сотрудники ЦБ и статус на бронирование изменится только после внесения авансового платежа ( читайте условия бронирования во вкладке Партнеры ). Сотрудники ЦБ должны были с вами связаться ( или клиентом если Вы указали его контакты ) по телефону, или в сообщениях внутри заявки – проверьте ( если происходят изменения в заявке рядом с заявкой будет красная точка ).
Если бронировали напрямую – пишите на tour@workle. net

Здравствуйте! Будет ли комиссия при оплате тура картой онлайн, если бронирую через ТО? (через тез тур, к примеру)?

Наталья, за чем задавать один и тот же вопрос – я Вам ответила уже в комментариях к статье * Как забронировать тур* http://www.workle.ru/publicati...

Добрый день. Подскажите, плиз, клиентоплатил 30% тура, теперь ждем подтверждения брони. Уже 3ий последний день для доплаты полной стоимости тура, а информации по подтверждению бронидо сихпорнет. Чтоделать в такомслучае?

Доплата в течение 3х дней после подтверждения тура, раз тур не подтвержден – нет и никаких доплат. Подтверждение зависит от отеля, направления, может быть и больше 3х дней. Напишите на tour@workle. net c указанием № заявки на Workle или свяжитесь с ЦБ ( контакты см. во вкладке Партнеры, или внутри самой заявки в сообщениях напишите), через который Вы бронировали тур.

Если после оплаты тур не подтвердится, деньги без каких-либо комиссий моментально будут возвращены на карту, с которой был сделан платёж. Вот на этом моменте подробнее, деньги возвращаются по заявлению или автоматически на карту? И вообще как может не подтвердиться тур если оплата уже произведена?

В случае неподтверждения тура ( неподтверждения отеля или билетов) и отказа клиента от альтернативы ( в данном случае письменного заявления не нужно ) – деньги размораживаются / расхолдируются. Доступность денежных средств к использованию уже зависит от банка клиента – может быть сразу, может быть через 10 дней и т. д
По Центрам Бронирования и некоторым туроператорам производится сначала авансовый платеж ( от 30 до 100% ) и только после этого тур бронируется.

Нормально!!! Может 10 дней? Если это озвучить клиенту, он даже пробовать не будет!!! Понимаешь ли, клиент собирался в отпуск, накопил денег, а потом они у него зависнут на 10 дней… если тур не подтвердят, а где 10, там и больше! Так вообще можно без отпуска остаться!!

Если Ваши туристы пользуются он-лайн платежами, например, получают з/п на карту, имеют счет в банке и т. д, то они должны быть в курсе банковских операций и сколько их банк расхолдирует деньги, и когда они становятся доступны – в конце концов это они могут узнать связавшись со своим банком. А чтобы не остаться без отпуска – имейте альтернативу, что бы в случае неподтверждения одного тура перекинуть деньги на другой ;)

Через мобильный телефон, с карты, с банковского счета, через терминал не актуально? Клиенты привыкли на руки передавать оплату?

как моему клиенту оплатить тур? разъясните пожалуйста?

Здравствуйте! Информация об этом представлена в данной публикации и еще в «Справке»: https://www.workle.ru/help-center/#12019ff8-7884-4e8b-9f9b-0c75291ccedc/3b22e4bf-8006-44ac-b30c-7b2356a4bb19/583db747-82d2-4c22-97da-4a9793c421a1/

Я из уфы

Как моему клиенту оплатить тур? Разъясните пожалуйста?

Подскажите пожалуйста, если высвечивается оплата через банк, это означает, что нажав на эту кнопку я получу доступ к счету клиента, который можно оплатить в любом банке? без учета процентов, конечно. А еще хотелось бы услышать мнение об оплате, тех кто зарабатывает по 60 тыс, судя по ленте. Как они это делают?

Подскажите пожалуйста, а может быть так, что у меня сегодня только появилось бронь-подтверждено, а вчера с офиса Екатинбурга(тез-тур) пришел договор клиенту на электронный адрес(минуя меня), которую он уже оплатил? ато я в легком шоке нахожусь клиент заплатил сумму, а у меня в офисе бронь стоит как «оплатить» и как же мне быть? кто-нибудь сталкивался с данной проблемой?

Лира, у меня такое было, просто до Воркла почему-то долго не доходит, что всё оплачено и поэтому в заявке висит «оплатить», просто напишите на почту воркла, что всё уже оплачено и тогда в заявке всё поменяется) Вообще так очень неудобно, пока не напишешь, ничего не изменится%)

Статусы ваших заявок на Workle меняются в ручную, очень много заявок – поэтому наберитесь терпения – можно писать на tour@workle. net, что заявка оплачена.

Вопрос – я в Петрозаводске, у нас есть отделение Тез тур, но в способах оплаты стоит оплата через офис Тез Тур в Екатеринбурге или по карте. не все люди доверят деньги, как бы я лично гарантии им дать не могу, но допустим они оплатили через карту, где им получить билеты и прочее?

Сергей, пройдите Обучение http://www.workle.ru/training/ – там Вы найдете ответ на ваш вопрос где им получить билеты и прочее?, а т. ж пользуйтесь Справкой https://www.workle.ru/faq/, смотрите Видеоуроки https://www.workle.ru/faq/ и Вебинары https://www.workle.ru/publications/webinar/, читайте Форум http://forum.workle.ru/ ))

Про оплату я тоже ничего не понял. Как, где? Кто объяснит по поэтапно?

В разделе «Партнеры» информация по способам оплаты есть. Загляните в форум, там не раз эти темы обсуждались!

В файле excel, предоставленном на сайте Workle, у каждого ТО есть свой способ оплаты. Моему клиенту лететь скоро в Египет, ТО TUI (Mostravel). Так сказано, что ОПЛАТА происходит в Центре Бронирования в Тревел Кафе. Хорошо, что он еще из МОСКВЫ! Здесь я прочитала, якобы, Workle уже давно с ним не сотрудничает. КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ? у вас УСТАРЕВШАЯ информация в ДОКУМЕНТАХ? как я могу вообще так работать, если такой беспорядок? Где мой клиент сможет оплатить тур?

Актуальная информация по ТО во вкладке Партнеры. Про excel забудьте ;), этот документ действительно устарел. С TUI Workle напрямую не работает. Бронировать можно через Центр Бронирования OnlineTours – способы оплаты и условия бронирования см. во вкладке Партнеры.

а если переплата?

Пишите заявление на возврат денежных средств. Т. ж возможен презент от компании, все зависит от суммы переплаты.

Россию умом не понять!

Интересует вопрос по оплате туров.

Доброго вечера! люди, есть кто-нибудь из Уфы!! Отзовитесь!!!

Только хотел начать работать Кто из Кемерово? Подскажите, как делаете с оплатой туров?

Я из Кемерово… Пока все так туманно… будем пробовать через кару Visa или Евросеть, если я правильно поняла…)

Почитала и ужаснулась…

Правильно Петр I сказал про Россию: «Вот страна! Все через задницу делается».

подскажите пожалуйста, если мой клиент оплатит 30% стоимости тура, тур через центр бронирования, 2% комиссия сверху начисляется или как? и еще, если туроператор не подтверждает наличие мест в отеле, деньги вернутся на карту клиенту?

Знающие люди, ответьте, пожалуйста, на этот вопрос, меня он тоже интересует

При оплате тура через ЦБ OnlineTours по карте ( он-лайн через Промсвязьбанк ) % за перевод денег не берется. В случае возврата денежных средств – возврат на карту. От 10 банковских дней до 32/40 б. д – это уже зависит от банка.

Подскажите пожалуйста как ПОШАГОВО происходит оплата банковской картой?

С Тез туром работаем. В Москву ехать не надо. Людмила, посмотрите вкладку партнеры – Тез тур – способы оплаты – (1. в офисе в Мосвке, 2. Оплата с помощью банковской карты, 3. Через отделения банка «Авангард» ( в регионах тоже можно).
https://www.workle.ru/partners/269/

Скажите, а если я хочу заказать путевку через Тез тур, тоже надо в Москву ехать оплачивать? И вообще с Тез туром работают?

С Тез туром работаем. В Москву ехать не надо. Людмила, посмотрите вкладку партнеры – Тез тур – способы оплаты – (1. в офисе в Мосвке, 2. Оплата с помощью банковской карты, 3. Через отделения банка «Авангард» ( в регионах тоже можно).
https://www.workle.ru/partners/269/

Вот и меня коснулась недоработка по оплате. Клиент из Петрозаводска «отвалтлся» от предложения Tui (оплатить можно либо турбокс в Питере либо картой в течении 15 мин) Цитирую: мне очень сложно вот так отправить деньги на какой-то счёт, морально к этому я не готов, в интернете много всего случается. И ушёл к другому туроператорару. А я тут ж… у рвал понимаете, чтобы ему угодить. Какая это работа нафиг!

Иван, Вы где нашли эту ссылку? Воркл уже давно не сотрудничает с Тревел Кафе.

Действительно – раритет уже :) И потом, жители регионов не могли оплачивать в Тревел Кафе удаленно – оплата была только в Москве )))

2%!!!
https://www.workle.ru/content/booking_center/
После таких цифр данная система теряет всякую актуальность для жителей регионов, т. к. им легче обратиться в турагенство!
Есть надежда в будущем на снижение комиссии хотябы до 0,2 %?

Добрый день!
Какая комиссия при оплате тура банковскими картами Visa/Mastercard?
Спасибо

Может кто подскажет, у меня такая ситуация: бронирование подтверждено и когда я нажал оплатить возле заявки то выбрал не тот способ оплаты? Как мне поменять выбранный способ оплаты? И если клиент оплатит не по тому способу который я выбрал то пройдет ли оплата?

Выбранный Вами способ в заявке на оплату ни к чему не обязывает – тур можно оплатить любым доступным способом для данного ТО,

К сожалению Workle работает с Пегасом только удаленно и эта функция не доступна

У нас в Хабаровске Пегас предоставляет бес процентную рассрочку
В Воркл такое есть? Можно ли это сделать в Хабаровске или опять же надо в Москву

Всегда ли в описании способов оплаты указывается комиссия? У одних операторов написано про 0,5−1,5% в Евросети, у других – не написано, да и в банковских переводах ни слова про комиссию… Клиента же нужно заранее предупреждать о комиссиях, возникающих при оплате.
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА к workle: сделайте сортировку партнеров по городам что ли. Реально непонятно, с кем можно работать, если ты сидишь в Питере, например, все таки клиентам больше всего нравится платить в офисе и получать документы там, а все ТО указали офисы в Москве. Имеет ли смысл работать через Workle из регионов?

НАТАЛЬЯ Я С ВАМИ СОГЛАСНА БЫЛО БЫ ЛЕГЧЕ ДЛЯ РАБОТЫ. С ТАКОЙ НЕ ПОНЯТНОЙ ОПЛАТОЙ МНОГО КЛИЕНТОВ МОЖНО ПОТЕРЯТЬ

Или я что-то не поняла или все местные жалобы уже не актуальны? На сегодняшний день я захожу в любой ТО в том числе и Пегас и вижу несколько способов оплаты: Промсвязьбанк, Евросеть, банкомат Сонтакт, карта Мастеркарт и ещё вроде другие. Я живу в Казани. Получается вопрос с оплатой в регионах решен?

Будет ли проверяться соответствие имени клиента и имени держателя карты? Насколько важно для оператора с чьей карты проводится оплата?

У меня вопрос оплате туров из регионов. Я живу в Перми и судя по таблице оплаты мой клиент может оплатить тур только единственным способом: с помощью карт Visa/MasterCard. А что делать если у клиента нет карты? Как я поняла, есть вариант заплатить самой, но тогда договор будет оформлен на меня и этот вариант не рекомендуется Workle. Неужели нет другого нормального способа провести оплату в регионах?

один из вариантов:
у вас ведь есть карта? (ну, если нет, можно ее завести – спец для работы)
приходите с клиентом к банкомату. он вам дает деньги, вы проводите платеж через свою карту. фактически – договор оформлен на клиента.
деньги проведены. тур оплачен. довольны все – клиент вашим вниманием, ТО – полученной оплатой. вы – вознаграждением за сделку

Вопрос только в том, а будут ли ходить клиенты с консультантом всякий раз к банкомату и передавать деньги? Многим клиентам действительно легче пойти в ближайшее турагенство…, где все «по-человечески» и в одном месте.

Будет ли проверяться соответствие имени клиента и имени держателя карты? Насколько важно для оператора с чьей карты проводится оплата?

Ребята, что-то не пойму… в поиске выдается туроператор Русский экспресс, но по нему никакой информации в Воркл вообще нет… ни как оплачивать, ни какие проценты… нет, ну в поиске т о конечно выдается ваш заработок… может кто-нибудь подсказать по этому туроператору? или куда написать – спросить?

Я немного не поняла…
1) Например Библио глобус только в одном офисе в Москве можно оплатить, По адресу ул. Покровка, д. 35/17, стр.1? Или в любом другом?
2) Оплатить и заключить договор с Sunmar, Coral Travel, «Пегас Туристик» можно в Кафе путешествий, а все остальные туроператоры заключают договор и принимают оплату в своих офисах?

Бг – оплата в центральном офисе на Покровке, или любым доступным удаленным способом – Евросеть, в банке Авангард или с помощью системы «Авангард интернет-банк», в банке ВТБ 24 или картой банка ВТБ 24 в его банкоматах, картами других банков в банкоматах ВТБ 24, через др. партнеров – TravelMenu или Центр бронирования Online-tours. Санмар, Корал, Пегас – через ТТМ ( Тревел Кафе ) или TravelMenu или Центр бронирования Online-tours.

Как платить клиенту по карте Виза?

Есть ли офис в Санкт-петербурге у ТО Дельфин?

Оплата в течении 30 минут ( время можно обговорить конкретно с Online Tours, посмотрите на форуме информацию – там подробно объясняет представитель компании Алексей http://forum.workle.ru/index.p... ) по присланной ссылке через интернет.

Коллеги!
Мы подключили новый центр Бронирование Online Tours, теперь туры почти 50 Туроператоров можно оплатить пластиковой картой Visa или Mastercard. Центр бронирования Travel Cafe так же доступен для оплаты в Москве.
В ближайшее время будет появится возможность бронированать Пегас на прямую и все его региональные офисы будут доступны клиентам для оплаты.

скажите, я правильно понимаю, что при оплате тура на август через бронирование онлайн можно внести 30%?

а если в Казани есть travel cafe через него можно платить? или только все через москву

Да, прочитала отзывы, расстроилась, и действительно не хочется связываться, одни заморочки и непонятки с оплатой. Вчера знакомому искала тур в Тайланд, вроде все хорошо, вылет из СПб, цена хорошая, а оплата через Travel Cafe, хотя офисов Pegas очень много, он пошел сегодня и купил в офисе, а я без вознаграждений осталась! Бред какой-то!

На данный момент оплата крупных туроператоров таких как Sunmar, Coral Travel, «Пегас Туристик» возможна только для москвичей через Центр бронирования. При этом Центр бронирования Travel Cafe является клиентом ОАО «Промсвязьбанк» (реквизиты указаны на странице с информацией по центру бронирования). Возникает вопрос почему нет возможности оплачивать туры через этот банк (офисы, банкоматы, и тем более через систему Интернет-банк PSB-Retail для держателей карт)? Этот банк представлен широкой сетью офисов как в Москве, так и в регионах!!!, имет много банкоматов, а, самое главное, отзывается на подобные предложения.

Да уж… у меня те же эмоции… время потратил, а на самом главном полный ступор… и так то далеко не все даже расчет просят… все в инете есть, люди сами и билеты покупают и гостиницы бронируют… а тут мало того что куча тонкостей, влияющие на прозрачность работы для клиента, так еще и оплата… никто не впишется… я бы сам у себя даже не купил с такими рисками, не то что друзья и знакомые… не дай бог еще их подставить с отпуском тогда вообще жуть

Да, ехать из Новосибирска в Москву, чтобы оплатить тур Sunmar с вылетом с Новосибирска – это СИЛЬНО! А если клиенту ещё и справка о стоимости перелета понадобится? Ещё раз ехать? Вот это удобство по-русски!

А еще какой смысл клиенту покупать тур у меня через систему контакт (и т. п.) и платить 1,5% комиссию за перевод, если он этот же тур может купить в турагентсве, оплатить его сразу на месте по той же цене, а то и со скидкой и без всяких комиссий и непоняток? Ведь почти во всех турагенствах цены тоже туроператоров!!! Им свой процент также, как и нам платит ТО. Я как только начинаю рассказывать, как и где клиент может оплатить свой тур, то его уже больше не вижу.

Аналогичная ситуация, я потеряла хорошего клиента. Женщина поехала в турагентство и все на месте сделала.

Через Контакт процент за оплату туруслуг не берется.

ура ура! в рядах наших партнеров пополнение: теперь и натали, и тез-тур и еще много-много кто – с нами!
читайте новости Воркл
http://www.workle.ru/content/O...
Вот только у меня вопрос: а как это – оплатить в течение 15−30 минут после подтверждения?
Ведь даже само подтверждение через Воркл проходит недостаточно оперативно – человеческий фактор ведь!
Как будет выглядеть механизм бронирования?

И мне кажется лучше бы в визитке показывался логотип туроператоров, ну например ТезТур, а не тот, через кого происходит оплата. Я говорю про логотип NRAVEL CAFE, Jnline TOURS, Anex shop. Логотип известных и любимых ТО вызывает больше доверия и охоту покупать тур именно в Workle! Вот, например, клиент думает: «посмотрю ка я с кем (какими ТО) она (т. е. специалист по туризму) работает?», открывает мою визитку и не видит своего любимого ТезТура (ну как вариант). И все, он уйдет в турагентство!

Подтверждение-то приходит, но тур будет окончательно зафиксирован за клиентом только после оплаты ( оплата по ссылке он-лайн, как я понимаю ), но 100% гарантии получается нет, что оплатив тур его подтвердят для бронирования ( см. п.5 )+ маленький процент со сделок… хотя конечно, чтобы удержать клиента, все средства хороши ;)

Да уж очень серьезная недоработка ставит крест на всем workle туризме, пока не исправят эту проблему я лично ни кому предлагать ехать в москву, для оплаты тура, не буду… чушь полная

И в таком случае человеку проще в турагентства города обратиться: всё оформят, оплата на месте. и никаких поездок для получения визы, оплаты тура… Итог: очень ограничен выбор ТО (дистанционная оплата)

А вот способ оплаты тура в Москве – это очень плохо. Из Удмуртии полсуток ехать надо. а если у человека нет знакомых, родственников в Москве? Где ему проживать всё это время до вылета после оплаты тура? явно не в день вылета ехать оплачивать. Гостиницы и квартиры дороговаты, насколько я понимаю.

В регионах крайне сложно конкурировать с турагенствами. Клиент например хочет лететь только Пегас, т. к. только у него есть нужный отель. А мы – не м о ж е м (извините летите оплачивать в Москву). Не серьезно.

прям настроение работать пропало после этого :((((

Что-то я не пойму зачем такие сложности, если в городе есть официальные представители и Coral, и Pegas. Неужели нельзя через них провести оплату?

хотя – ЕСТЬ ВЫХОД! бронировать у Библио-Глобус )) У них есть дистанционная оплата. Да и оператор отличный!

МОЖНО! прямо через представительства Coral, Pegas и прочие. Вот только без вашего участия – напрямую: клиент-туроператор. И, соответственно, без вашего вознаграждения.
Поддерживаю всех сотрудников Воркл: ОГРОМНАЯ недоработка. Теряется весь смысл работы (((

ну, а если договориться с представителем и как-нибудь процент напополам поделить. Просто у меня, например, знакомые девочки в представительстве Coral и Pegas работают. Разве это не вариант? В Москве из регионов практически никто не сможет оплачивать вот так запросто.

А в Санкт-Петербурге возможна оплата туроператору или только нужно ехать в москву?

Да уж, могли бы подумать, как клиент из Саратова может забронировать у данных ТО тур?

вылеты например по 90% направлений в ДВ регионе осуществляет только Пегас, что делать? ничего, забыть про Workle-туризм.

Полностью согласна с Михаилом. Мои клиенты хотят работать только с крупными туроператорами такими как Sunmar, Coral Travel, «Пегас Туристик». Так что же делать?

Это теряет весь смысл работы на workle

Бронирование тура для клиентов из регионов у Пегаса, оплата тока в МСК?

Наверно, в будущем ситуация изменится? Или можно не расчитывать? А то даже звучит как-то по средневековому: ОПЛАТА ТУРА ТОЛЬКО В СТОЛИЦЕ…

это ж россия, нам еще 1000 лет до цивилизованного государства…

Если турист живёт и летит из Санкт-Петербурга от этих операторов, то ему нужно ехать оплачивать в Москву? Или здесь речь идёт о москвичах?

Оплатить тур в ЦБ может любой клиент, не только москвич, другое дело готов ли клиент к посещению Москвы для оплаты тура ;)или у него есть родственники/друзья, которые могут это сделать за него ( но тогда договор будет оформлен на них ).

Вот это очень большая недоработка! Такие известнейшие ТО как Корал Тревел и Пегас – широко представлены в Питере, многие люди имеют карты на скидки в Пегасе, а мы почему-то не можем предложить им оплату здесь, на месте! Согласитесь, это смешно в наше время просить кого-то оплатить тур. Смешно, если не сказать не серьезно. Деньги-то не малые. Ограничивается выбор. У нас и так не все самые известные туроператоры заключили договор с Воркл, так еще и внутри имеющегося ресурса мы ораничены.

Значит мне можно и не начинать эту работу, если я живу в Уфе. Зря 2 дня времени потратил на изучение условий работы.

Такие условия договора по оплате туров между Workle и данными ТО, на других условиях они не предоставляют пока оплату.

Вот это очень большая недоработка! Такие известнейшие ТО как Корал Тревел и Пегас – широко представлены в Питере, многие люди имеют карты на скидки в Пегасе, а мы почему-то не можем предложить им оплату здесь, на месте! Согласитесь, это смешно в наше время просить кого-то оплатить тур. Смешно, если не сказать не серьезно. Деньги-то не малые. Ограничивается выбор. У нас и так не все самые известные туроператоры заключили договор с Воркл, так еще и внутри имеющегося ресурса мы ораничены.

Я тоже согласна с Натальей! Нужно доработать этот сервис. Это не серьёзно, когда представляешь компанию, промотируешь. И когда доходит до оплаты, возникают проблемы. Мы теряем клиентов. Теряем репутацию как сами мы, так и компания! Я уже так потеряла клиентов. т. к. возникли конкретные ограничения в оплате, люди уходят туда, где нет проблем.

согласна с Натальей!