Workle: первый интернет-работодатель для турагентов

Новым членом Российского союза туриндустрии стала компания Workle. Она предлагает сервис, который позволяет турагенту бронировать туры удаленно через свой персональный интернет-офис – без образования юридического лица. Пользователь Workle не привязан к работе с конкретным туроператором и не работает в каком-либо турагентстве. Он выступает в роли независимого консультанта, выбирая для своего клиента наиболее подходящий продукт и получая за это комиссию. Алексей Фомин(фото), директор департамента туризма компании Workle, расскажет о том, как работает первый официальный интернет-работодатель в России.

— Став первым российским интернет-работодателем, Workle открыл новые возможности дистанционной работы. Как изменились принципы сотрудничества турагента с туроператором и отразилось ли это на клиентах?

– Workle сделал работу мобильной: пользователи бронируют туры через сайт, туроператоры подтверждают такие брони и платят агентам комиссию, деньги переводятся на банковский счет или карту. Уже более 3000 пользователей Workle бронируют пакетные туры более чем 30 крупных туроператоров России, помогая своим клиентам выбрать оптимальный вариант путешествия. Таким образом, турагенты получили возможность работать через интернет и самостоятельно планировать свой график, а туроператоры расширили штат менеджеров по продажам за счет независимых консультантов Workle.

Клиенты от этого только выиграли, ведь теперь они могут покупать туристические продукты напрямую у туроператоров. Подчеркну, что Workle следит за качеством обслуживания, организуя онлайн-обучение консультантов. При регистрации на сайте пользователи с опытом работы в туриндустрии подтверждают свою квалификацию в ходе тестирования или собеседования, а новички проходят многоступенчатое дистанционное обучение с последующей аттестацией, только после этого агенты приступают к заключению сделок.

— Что представляет собой курс обучения и какие инструменты доступны для пользователей Workle в интернет-офисе?

– Программа обучения построена таким образом, чтобы пользователь, не имеющий опыта работы в туристическом бизнесе, максимально быстро освоил весь необходимый материал. Курс включает в себя информацию о пакетных турах, правила оформления документов, прохождения таможни и т. д. Workle берет на себя задачу по подготовке сотрудника к работе, позволяя ему пройти обучение в режиме онлайн, получить необходимые знания и применить их на практике. Для удобства пользователей создан терминологический словарь, интерактивная карта мира и другие сервисы, которые делают обучение максимально интересным и эффективным.

Бронирование туров осуществляется через персональный интернет-офис, в нем есть система поиска и механизм сравнения туров, сведения о перелетах и всех дополнительных услугах. Все сервисы бесплатны. Заявка на бронирование поступает к туроператору, затем клиент получает уведомление о подтверждении брони. В интернет-офисе Workle используются данные о турах из поисковой системы sletat. ru, которая на сегодняшний день предоставляет наиболее актуальную и точную информацию. Схема работы на сайте проста и удобна – еще до бронирования пользователь может увидеть размер своей комиссии, а после завершения сделки перевести вознаграждение на личный счет или карту.

— Другими словами, интернет-офис – это более функциональный способ организации привычных бизнес-процессов?

– Главное преимущество интернет-офиса Workle – это практичность. Консультанты Workle бронируют туры, обмениваются опытом с коллегами, общаются с клиентами, повышают свою квалификацию, открывая новые перспективы карьерного роста. При этом они могут находиться где угодно, ведь для того, чтобы воспользоваться инструментами персонального офиса, нужен только Интернет. При этом нет необходимости самостоятельно вести отчетность – офис хранит историю выполненных заявок и отражает финансовую статистику по сделкам. Учитывая мобильность, которую обеспечивает интернет-офис, Workle – оптимальный вариант не только для турагентов, решивших работать «на себя» без образования юрлица, но и для женщин в декретном отпуске или в отпуске по уходу за ребенком. Дистанционное трудоустройство, безусловно, подойдет и людям, по той или иной причине не имеющим возможности посещать офис.

— В чем привлекательность сайта для турагентов, каковы условия работы?

– Любой пользователь Workle может превратить работу на сайте в источник основного или дополнительного заработка, причем доход будет полностью официальным. За каждый проданный тур туроператор выплачивает независимым консультантам комиссию. Помимо этого, Workle часто премирует самых активных агентов. На сайте действует бонусная система, в рамках которой лучший пользователь дня, недели и месяца получает дополнительное вознаграждение в размере до 10 000 рублей.

Отдельно отмечу, что, работая на сайте, независимые консультанты получают социальные гарантии, ведь Workle перечисляет все необходимые налоги и платит взносы в Пенсионный фонд. По запросу мы предоставляем справку 2-НДФЛ.

— Получается, что фактически Workle предоставляет турагентам возможность строить карьеру с перспективой открыть туристическое онлайн-агентство. А в чем преимущество сотрудничества с Workle для туроператоров?

– Workle помогает туроператорам расширить штат менеджеров розничных продаж без каких-либо финансовых затрат. Нет необходимости инвестировать средства в создание рабочих мест, разработку системы обучения и аттестацию персонала. Помимо этого, Workle позволяет значительно сократить капиталовложения в рекламную кампанию. Пользователи, живущие в разных городах, общаются со своими друзьями, коллегами и знакомыми, предлагая действительно интересные им туры. Роль консультанта Workle заключается в подборе и бронировании предложений, отвечающих требованиям и финансовым возможностям клиентов. Это не прямая реклама, а система активных рекомендаций, следовательно, уровень доверия к туроператору значительно выше.

Наши пользователи сами ищут клиентов, а Workle помогает им в этом, предоставляя все инструменты для формирования и управления клиентской базой. Некоторые независимые консультанты Workle самостоятельно создали группы «вКонтакте», в которых уже несколько тысяч подписчиков. При этом пользователи могут вести личные блоги на сайте Workle, клиенты могут оставлять свои отзывы о работе того или иного специалиста и комментировать любые события, касающиеся онлайн-работы.

— Можно ли назвать работу на сайте Workle официальной? Поддерживает ли государство развитие онлайн-трудоустройства?

– Безусловно, как официальный интернет-работодатель мы соблюдаем все требования действующего законодательства. Каждый пользователь принимает условия оферты, являющейся формой гражданско-правового договора, и взаимоотношения Workle с партнерами также регламентируются договором. Таким образом, все участники бизнеса получают юридическую гарантию защиты своих интересов.

Поддержка со стороны государства, конечно, есть, и она помогает нам в популяризации удаленной работы через Интернет. В июле 2011 года компании Workle был присвоен статус резидента иннограда «Сколково», что открыло перед нами возможность сотрудничества с отечественными и зарубежными экспертами IT-отрасли. В октябре 2011 года Workle стал участником 27-го заседания Комиссии при президенте РФ по модернизации и технологическому развитию экономики России, а в январе 2012 года – членом Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов при председателе правительства. Активная и успешная работа позволяет нам строить серьезные планы по развитию онлайн-трудоустройства в федеральном масштабе.

— Что нужно сделать нашим читателям, чтобы получить доступ к интернет-офису и начать работать?

– Надо пройти по ссылке здесь. Еще можно прислать резюме на адрес tour@workle.net, в ответном письме мы вышлем ключ.