День шестой: задание – договор с туристом

Вы уже получили первую реакцию от потенциальных клиентов. У них обязательно возникнет вопрос: «А как я получу договор?» Именно поэтому очень важно изучить все нюансы, касающиеся оформления данного документа.

В этой публикации вы найдёте полезную информацию по этому вопросу.

Вы уже познакомились с условиями бронирования туров через Workle и разобрались с особенностями работы с конкретным партнёром. Каким образом клиент получит договор?

Если продавец тура туроператор:

Клиенту необходимо обязательно ознакомиться с условиями договора до момента оплаты. Как правило, туроператоры размещают на своем сайте текст договоров с частными лицами, поэтому ознакомиться с ними можно в любое удобное время.

По некоторым партнёрам Workle договор генерируется автоматически сразу после того, как статус заявки меняется на «Подтверждено». Вы можете переслать клиенту его для ознакомления с условиями перед оплатой.

Если клиент согласен с условиями договора, то он может внести оплату теми способами, которые доступны по данному туроператору.

Если тур оплачивался дистанционно, а клиент хотел бы получить оригинал договора, то он может получить документ на руки, посетив офис туроператора. Если в регионе клиента нет офиса туроператора, то вы можете запросить скан с подписью и печатью (напишите на tour@workle.net с номером заявки или в комментариях к заявке).

Также оригинал договора об оказании туристических услуг выдается клиенту (или плательщику) на руки при оплате тура в офисе выбранного туроператора. Обязательно предупреждайте менеджеров Workle о том, что клиент хотел бы посетить офис партнёра.

Как правило, туроператоры размещают на своем сайте текст договоров с частными лицами, и ваш клиент может с ним ознакомиться в любое удобное время.

Если продавец тура центр бронирования:

После того как вы оформите заявку на тур через Центр бронирования, клиенту придёт ссылка на оплату. Перед тем как приступить к оплате плательщик должен ознакомиться с условиями договора-оферты.  Понятие оферты закреплено в Гражданском кодексе РФ и имеет такую же юридическую силу, как и письменный договор.  

Если тур оплачивался дистанционно, а клиент хотел бы получить оригинал договора, то он может получить документ на руки, посетив офис центра бронирования.

Также оригинал договора выдается клиенту (или плательщику) на руки при оплате тура в офисе выбранного центра бронирования. Обязательно предупреждайте менеджеров Workle о том, что клиент хотел бы посетить офис партнёра.

ЗАДАНИЕ: Пройдите курс «Договор между туроператором и туристом» и сдайте успешно итоговый тест. Изучите образцы двух договоров: с туроператором и центром бронирования. Также не забывайте ежедневно обновлять группу в социальных сетях как минимиум одним интересным предложением.