С какими возражениями клиентов вы сталкивались?

Случайно вместо ответить нажала скрыть, но возражение важное. Про оферту, мало кто верит, что договор-оферта имеет такую же юридическую силу. На такое возражение вы можете привести ссылку на закон (ст.435, ч.1 Гражданского кодекса РФ).

Возражения такие: никто не слышал о такой компании, никто не ездил отдыхать (из знакомых), и спросить не у кого… Налицо – отсутствие общей рекламы компании, не как отличного работодателя, а как предлагающую что-то новое. Фишки – «личный консультант» и «электронная рассылка предложений и подтверждений» – чаще не работает, чем работает. Можно сказать, что это не наши клиенты. Но из большинство! И чем-то хочется зацепить!

Страшно предоставлять личные данные постороннему человеку.

Мне кажется, что в данном случае можно сказать следующее: «Когда вы приходите в банк (или в офис СК), то вас тоже встречает незнакомый человек. Кроме того, мне нужны только копии ваших документов, чтобы произвести расчет. Все оригиналы находятся у вас».

Клиент получает пакет документов – которые не все может даже открыть. Пугается и не отвечает. Есть способы НАМНОГО проще.

Ваша задача как консультанта уточнить, дошло ли письмо, открываются ли документы и т. д Никто кроме вас эту работу не сделает. Если вы выяснили, что документы не открываются. Сообщите в техподдержку Workle, вам помогут решить возникшую проблему.

Нет сканера и фотоаппарата – как предоставить документы.

Не все продукты требуют прикрепления сканкопий документов. Но если возникла такая проблема, предложите клиенту встречу и решите ее.

У моих друзей пока возникает главный вопрос: «Ты же никогда не работал в страховании? Как ты можешь мне что-то советовать?».

Говорю, что мне это стало интересно, сейчас занимаюсь самообразованием.