Дома у Workle: «Успешный человек всегда стремится к большему», – Ольга Захарова, ведущий HR менеджер компании Workle

Раскроем небольшую тайну: сотрудники не появляются в нашем офисе Workle из воздуха, будто по волшебству. И слава богу, ведь у нас есть профессионал, который неутомимо производит отбор ценных кадров и поддерживает дух нашей команды, – это ведущий HR менеджер Ольга Захарова. Сегодня разговор пойдет о качествах ценных работников, отличии Workle от других компаний и, конечно, о розыгрыше VIP-карьеры на 1 месяц (в конце интервью).
Напоминаем, что для победы вам нужно оставить самый оригинальный комментарий с ответом на Олину загадку под этой записью!

К: Оля, привет! Можешь  рассказать о своем профессиональном пути, который ты прошла до работы на Workle?
 

О: Большая часть моей карьеры в HR сформировалась в крупном издательском доме, выпускающем известные глянцевые журналы. К примеру, в наш холдинг входили журналы «Cosmopolitan», «Mens Health, газета «Ведомости» и многое другое.

Начинала с администратора по кадрам, заполняла трудовые книжки. Затем выросла в рекрутера, занималась развитием и обучением сотрудников компании  Lamoda, сделала перерыв на декрет, сотрудничала с рекламным агентством  EMG в качестве менеджера по подобру персонала … и вот я здесь!

К: Что входит в твои обязанности как специалиста HR менеджера  сегодня?

О: Основная задача – поиск новых сотрудников, их адаптация в компании, затем дальнейшая их поддержка и сопровождение.

К: Основываешь ли ты свой выбор сотрудника на политике компании? Насколько важно соответствовать духу коллектива Workle, чтобы работать у нас?
 

О: Безусловно, кандидатов мы в первую очередь оцениваем по профессиональным компетенциям. Но при этом человек, разумеется, должен влиться – и ему, и нам должно быть комфортно.  У нас небольшой  коллектив и все друг у друга на виду, поэтому важную роль играют и личностные качества, и ценности человека и в какой-то степени совпадение в мировоззрении. А без чувства юмора в нашем коллективе никуда! Вероятнее всего, важную роль играют и личные характеристики, ценности, мировоззрение.

Из того, что я наблюдаю, можно сделать вывод, что в нашем коллективе превалируют активные, целеустремленные, интересные люди, которые стремятся сделать что-то хорошее  и интересное в этом мире. Могу отметить  еще, что  все наши сотрудники невероятно креативные и разносторонние личности.
 

К: По каким признакам сразу можно определить, что человек будет успешным работником (и наоборот)?
 

О: Если у человека есть какой-то бэкграунд, он отучился в университете и где-то работал до нас, то его уже можно считать в некотором роде успешным. Есть определенные методики отбора, в которые я сейчас не буду углубляться: по ним мы оцениваем мотивацию, стремления человека и важные составляющие в его жизни.

Если для человека актуальна только материальная сторона и на собеседовании он спрашивает меня, с какого часа и до какого ему нужно быть на работе и больше ничего, то это уже заставляет усомниться в его потенциальном успехе. Все-таки успешный человек всегда стремится к большему, у него есть амбиции, и на собеседовании это видно.
 

К: В твоей профессии важна интуиция? Как думаешь, насколько она тебе свойственна?
 

О: Интуиция, конечно, присутствует и помогает в нашей работе. Но прежде всего актуальны профессиональные компетенции. К примеру, на должность веб-дизайнера мы просто не можем взять кого-то, руководствуясь исключительно интуицией *смеется*.  Необходимы навыки и образование. Это не позиция менеджера по продажам, на которой кандидата можно обучить прямо в процессе работы.
 

Так что ответ следующий: интуиция присутствует в работе, однако чаще всего здравый смысл и профессиональные критерии оценки кандидатов над ней доминируют. Хотя в некоторых случаях, как я сейчас понимаю, интуиции действительно стоит доверять больше.

К: Были ли случаи, когда тебе приходилось контролировать степень эмоционального выгорания сотрудников и принимать какие-то меры?
 

О: Чаще всего эмоциональному выгоранию подвержены люди творческих профессий. Я это хорошо знаю, поскольку большую часть профессиональной жизни имела дело именно с такими специалистами.

И да, такие случаи были. Всегда нужно анализировать, с чем именно связана ситуация эмоционального выгорания, разбираться отдельно в каждом конкретном случае – общие схемы здесь не работают. Причиной могут послужить как профессиональные задачи, так и личные, когда у человека такие серьезные внерабочие проблемы, что опускаются руки. Еще бывает, что сотрудник прячется от своих персональных неурядиц в работу, но и там у него ничего не выходит.
 

Если говорить о методиках борьбы с выгоранием, то в первую очередь стоит обсудить с руководителем, существует ли возможность перераспределения некоторых рутинных задач. Можно рассмотреть вариант перевода сотрудника на другую должность, в отдел с иным функционалом. А иногда достаточно отправить человека в отпуск, который он забыл отгулять.

К: Для работы на сайте Workle прохождения собеседования с HR не требуется. По твоему мнению, это скорее хорошо или плохо? Чем еще на твой взгляд Workle отличается от других компаний?
 

О: Во-первых, если бы мы интервьюировали каждого пользователя, нам бы понадобился огромный ресурс HR *улыбается*, ведь к работе на сайте ежедневно присоединяются десятки тысяч кандидатов. И все они могут начинать работать сразу, что в целом огромный плюс, нет критичных требований к опыту работы. Для некоторых регионов, где с работой дела обстоят не очень хорошо, такой сайт – спасение. В этом и заключается отличие нашего ресурса от других.

К тому же сам сайт наполнен различными обучающими инструкциями. Человек, работающий на Workle, имеет возможность их изучить, однако он должен оставаться гибким, настойчивым и терпеливым, чтобы его труд на сайте был результативен. Ведь если ты пока еще не профессионал в выбранной профессии, заработок и понимание придут не сразу. Правда, профи к нам на сайт тоже приходят и переносят к нам свою клиентскую базу. По этой причине, разумеется, дело у них движется быстрее.
 

К: А тебе доводилось оформлять какие-либо продукты Workle на себя или близких?

О: Недавно я оформила себе карту рассрочки и вот почему. Внештатные ситуации вроде поломки крупной бытовой техники или вещей первой необходимости происходят достаточно часто. Для того, чтобы взять кредит, нужно время. А на карте у тебя уже все одобрено и не надо ни о чем беспокоиться. Ты покупаешь у того партнера, где есть рассрочка, без дополнительных действий со своей стороны, и это очень удобно.
 

К: Ждет ли наш офис каких-либо новых сотрудников в ближайшее время? Есть ли планы по набору и развитию нашей команды?
 

О: Основное усиление по командам и набору новых сотрудников мы осуществили. Сейчас продолжаем укреплять еще несколько команд по нашим основным профессиям. В ближайшее время глобальных перемен в плане численности не предвидится. За последние полгода наш коллектив значительно обновился, поэтому мы будем работать с новоприбывшими сотрудниками, проходить адаптацию и думать о дальнейшем развитии.

К: Дай совет нашим пользователям от специалиста HR: как можно стать эффективнее в профессии «Подбор персонала» и вообще в работе на нашем сайте?
 

О: Первое, что хочу посоветовать: изучайте наш полезный контент и не ленитесь это делать. Проходите курсы, смотрите обучающие тренинги, работайте над самообразованием. Второй совет: не сдавайтесь. Иногда у наших пользователей не сразу получается тот результат, на который они рассчитывали, но это не повод опускать руки. Третий: ставьте себе задачи. Нужно всегда иметь перед собой ближайшую, среднюю и дальнюю цель.

Если говорить о профессии «Подбор персонала», то изначально вам необходимо организовать поток кандидатов, чтобы потом вы могли работать с этими людьми. Всегда «продавайте» вакансию, рассказывайте о ее преимуществах. Настраивайте каждого человека, чтобы в тот момент, когда ему позвонит работодатель, он был готов к общению и задал интересующие вопросы.
 

Но и сами учитывайте статистику: из большого количества обработанных кандидатов на работу выйдут только 10%. Не стоит ожидать, что абсолютно все, кому вы предложили вакансию, на нее заступят – так никогда не бывает. Это люди, их планы могут меняться, именно в этом и заключается специфика данной профессии.
 

К: Оля, мы хотим разыграть VIP-карьеру на 1 месяц среди пользователей Workle. Приз будет вручен за самый оригинальный ответ! Загадай, пожалуйста, загадку.
 

О: Опишите в пяти словах свои сильные стороны таким образом, чтобы работодатель сразу заметил ваше резюме. :)