или

Важная информация по турам! UPD 27.03.2020

Автор: Ходулёв Глеб 20.03.2020 18:53

Собрали актуальную на текущий момент информацию по отмененным турам.

 

Читать далее>>

 

 


Коллеги, публикуем актуальные данные по отмененным турам и порядок действий в зависимости от туроператора.

 

Библио Глобус

Pegas Touristik

Sunmar и Coral Travel

Mouzenidis Travel

Мы продолжаем следить за ситуацией и условиями туроператоров, информация дополняется. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в чате вашей заявки, уточнить вопрос по почте tour@workle.net и hg@workle.ru, позвонить нам по телефону +7 (495) 122 21 99.

 

UPD 22.03.2020:

Всем клиентам, чьи средства по турам депонированы, будут предоставлены соответствующие подтверждающие документы. 

 

UPD 27.03.2020:

Информация касательно курортов Краснодарского края и Крыма

Библио Глобус

Pegas Touristik

 

  • Турция: заявки с заездом до 1 мая оператор TUI Россия аннулирует в одностороннем порядке (информация по турам отправлена в заявки)

Комментарии (5)

Галина Макарова 25 марта 2020, 09:37

А если клиент категории не хочет переносить тур и депонировать свои деньги, а ТО даже приблизительно ничего не пишет о дате возврата! Например, Туи и Анекс.

Пожаловаться
Ирина Т 25 марта 2020, 10:22

И не напишут, деньги идут на депозит ( денежные средства, оставшиеся на депозите, не имеют срока и воспользоваться им можно в любые даты ), насколько знаю от коллег ни TUI, ни Анекс возвраты не делают, все так же их заваливают письмами ( телефоны мочат ) – а в ответ тишина … Либо убеждать клиента принять условия ТО, либо суд ( тут тоже не понятно по срокам с карантином, принимают заявления или нет ). К сожалению такая ситуация неоднозначная (((

Пожаловаться
Ирина Т 25 марта 2020, 10:35

TUI: https://agent.tui.ru/information-page/tui-otvechaet.aspx
Анекс: Уважаемые Коллеги,

В связи со сложившейся ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, все заявки с вылетами c 22.03.2020 по 20.04.2020 будут аннулированы без удержания штрафов.

Денежные средства с аннулированных заявок в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20.04.2020.

Возврат денежных средств временно приостановлен.

Заявки с вылетами после 20.04.2020 остаются активными и аннулированы не будут.

Бронирование заявок с вылетом после 20.04.2020 доступно по всем направлениям.
Мы прилагаем все усилия, чтобы максимально оперативно обрабатывать все запросы, но просим отнестись с пониманием, если сроки ответа будут увеличены

Пожаловаться
Evgeniy Dvoretskov 20 марта 2020, 22:27

хоть бы добавочный к тел + 7495 122 21 99 написали))
раз нет уже номера 8800 …(бесплатного)

Пожаловаться
Юлия Туктарова 21 марта 2020, 09:34

Евгений, номер телефона работает по будням с 9:00−18:00. Добавочный номер не требуется, так как если телефон работает, то нужно только дождаться ответа оператора.

Пожаловаться
Вход в личный аккаунт
Или войдите, используя:
У вас нет аккаунта?
Зарегистрируйтесь