Павел Матросов: «Один клиент приводит двух своих знакомых»
Иногда мы гадаем: это мудрость приходит вследствие успешной работы на Workle или успешная работа приходит вследствие накопленной мудрости? В любом случае, результаты нас радуют. Например, Павел Матросов из г. Ижевск поделился с нами некоторыми тайнами своего бизнес-мастерства. Читайте далее, чтобы к ним приобщиться!
W: Павел, добрый день! Что самое главное в эффективной работе на Workle?
П: Добрый день! Пожалуй, в ответ я расскажу притчу:
«Ученик философа пошел навестить своего учителя, который лежал на смертном одре.
– Оставьте мне в наследство немного вашей мудрости, – просил он.
– Видишь мой язык? – спросил философ.
– Вижу, – ответил ученик.
– А мои зубы? Там ли еще?
– Нет, не все.
– А знаешь, почему язык держится дольше зубов? Потому что он мягкий и гибкий, а зубы твердые – потому и выпадают. Теперь ты знаешь все, что надо. Другой мудрости нет».
Быть гибким и владеть информацией – залог успеха на Workle.
W: Что вы бы сделали по-другому, если бы зарегистрировались только вчера?
П: Приобрел бы абсолютно все возможные продукты на Workle для себя, чтобы понять процессы оформления каждого из них.
W: Насколько ускорился процесс работы с клиентами с появлением онлайн-инструментов?
П: Как минимум, на время поездки клиента до моего офиса – сейчас все документы высылают онлайн, а я, в свою очередь, сформировал для клиентов небольшие коммерческие предложения по финансовым продуктам и делаю для них рассылку в мессенджерах.
W: В страховании люди каждый год должны оформлять полис. Как много в финансах повторных клиентов и с какой периодичностью?
П: В среднем один довольный клиент обращается 2−3 раза в год за финансовым продуктом, но самое главное в этой истории – что один довольный клиент приводит двух своих знакомых. Вот и вся математика.
W: Вы планировали развивать свою рекламную сеть, уже есть первые результаты?
П: Основной результат – понимание того, что цифровизация не просто неизбежна, а жизненно необходима для развития бизнеса.
W: Что вас мотивирует в работе на себя, когда нет ни планов, ни начальников?
П: Точнее всего это можно объяснить опять же с помощью притчи. :)
«Однажды ученик спросил Учителя:
– Учитель, скажи, существует ли день, наиболее благоприятный для того, чтобы начинать какое-то новое дело?
– День? – удивился Учитель.
– Ну, может быть, день недели или число месяца…
– А-а-а, день недели… – кивнул Учитель. – Да, конечно. Этот день – среда, – и хитро посмотрел на учеников.
Те схватили свои тетради и стали записывать сказанное Учителем.
– А ты почему не записываешь? – строго спросил он ученика, который сидел прямо и улыбался, глядя на Учителя.
– Потому что я знаю, что ты скажешь дальше, Учитель.
– И что же? – Учитель, нахмурившись, поднял руку, и все ученики замерли. Тогда ученик, который не записывал, сказал:
– Это также вторник, пятница, суббота, понедельник, четверг и воскресенье.
– Ты прав, – сказал Учитель. – Только я хотел назвать сначала пятницу, а потом вторник.
Ученики зашумели, радуясь тому, что их товарищ сказал почти всё правильно. А потом один из них спросил:
– Учитель, именно такая последовательность?
Учитель внимательно посмотрел на ученика, который дал почти правильный ответ и сделал ему знак рукой:
– Ответь!
– Только один день, – сказал тот. – Этот день – сегодня».
Вот и я живу по принципу «только сегодня».
W: Что может заставить вас вернуться на привычную работу в банк?
П: Работа в определенном банке или определенной компании – это ограничение себя одним продуктом этой компании. Зачем? Если я могу предлагать продукты разных компаний? Г – гибкость.
W: Планируете ли вы оставаться в своем городе или работать из любой точки мира? Если да, то откуда бы хотели работать онлайн и почему?
П: Хочу побывать в Австралии, на другом континенте. Онлайн можно работать откуда угодно, нет привязки к месту пребывания, так почему бы не находится там, где душе хорошо?
W: Какой показатель конверсии был самым лучшим и с какими предложениями?
П: Если хотите конверсию 100%, где каждая заявка – продажа, добро пожаловать в мир дебетовых карт!
W: С какими офферами работать проще и быстрее для физиков или юриков (РКО)?
П: Говоря про Workle в целом – работа с физическими лицами по дебетовым картам. Если говорить о работе по финансовым продуктам, это все-таки юрлица. Они, как правило, точно знают, чего они хотят и могут сформулировать свои цели доступно.
W: Workle в этом году исполняется 10 лет! Что бы вы нам пожелали? :)
П: Желаю Workle развития, не отставать от новых фишек и мод, которые появляются в онлайн. И дальнейших успехов!